Выбирать подарки сложно. А выбирать их для клиентов - вдвойне. Потому что тут важен не только жест, а и то, какой след он оставит. Вручить что-то банальное, что забудется уже на следующий день? Потратить деньги на вещь, которая отправится в дальний ящик? Нет, спасибо. Лучше уж сделать по уму - чтобы и приятно, и сработало на бренд.
Вот почему маркетологи крупных компаний все чаще задумываются: а какие же корпоративные сувениры действительно запоминаются? Что может вызывать улыбку, будет ассоциироваться с заботой и станет не просто «галочкой» в CRM? Что ж, давайте разберемся, зачем вообще дарить клиентам подарки, какие идеи работают, а какие стоит отправить в архив.
Вот почему маркетологи крупных компаний все чаще задумываются: а какие же корпоративные сувениры действительно запоминаются? Что может вызывать улыбку, будет ассоциироваться с заботой и станет не просто «галочкой» в CRM? Что ж, давайте разберемся, зачем вообще дарить клиентам подарки, какие идеи работают, а какие стоит отправить в архив.
Зачем дарить клиентам корпоративные подарки?
Многие считают такие «презенты» приятным бонусом. И это действительно так, но если подойти к их выбору более ответственно, подарок превращается в «точку контакта», которая может усилить доверие, вызвать эмоции, запомниться надолго.
Не как рекламная листовка, что отправится в мусорное ведро, а как теплое напоминание о бренде на каждый день. Ведь хорошо подобранный подарок превращается в часть клиентского опыта - особенно если он уместный, стильный и отсылает к ценностям компании.
Не как рекламная листовка, что отправится в мусорное ведро, а как теплое напоминание о бренде на каждый день. Ведь хорошо подобранный подарок превращается в часть клиентского опыта - особенно если он уместный, стильный и отсылает к ценностям компании.
Подарок как часть клиентского опыта
Сувенир - это не вещь, что будет пылиться на полке, а продолжение общения компании со своей аудиторией. Причем не только с потребителями, но и с потенциальными (а иногда и с актуальными) деловыми партнерами. Даже если сделка завершена, вещь остается. А вместе с ней и ощущение, которое подарил бренд. И чем это ощущение приятнее, тем выше шанс, что человек вернется. Или хотя бы вспомнит с улыбкой.
Причем речь не обязательно идет о чем-то дорогом или каких-то больших суммах. Иногда достаточно качественной ручки, классного блокнота или кружки с теплым посылом. Главное - эмоция и попадание в контекст.
Причем речь не обязательно идет о чем-то дорогом или каких-то больших суммах. Иногда достаточно качественной ручки, классного блокнота или кружки с теплым посылом. Главное - эмоция и попадание в контекст.
Повод - не всегда праздник
Не стоит ждать Нового года или 8 марта, чтобы что-то подарить. Подарок «без повода» работает гораздо, гораздо лучше: его не ждут, а такой жест говорит об вашей искренности. А следовательно, презент и ощущается как проявление настоящего внимания. Это может быть подарок в честь запуска проекта, завершения сделки, ну или просто в знак благодарности.
Кроме того, нестандартные поводы помогают выделиться. Все дарят в декабре - а вы подарите в августе. И точно не затеряетесь в общей череде одинаковых сувениров.
Кроме того, нестандартные поводы помогают выделиться. Все дарят в декабре - а вы подарите в августе. И точно не затеряетесь в общей череде одинаковых сувениров.
Идеи для корпоративных сувениров, которые клиенты точно запомнят
Чтобы подарок действительно «работал», он должен быть не случайным, а продуманным. И нет, дело тут совсем не в деньгах. Ведь даже недорогая безделушка, если она уместна и подарена неожиданно, будет работать гораздо эффективнее самого дорогого презента.
Фирменный мерч с креативной подачей
Даже обычная футболка может «заиграть» по-новому, если подойти к ней с фантазией. Вместо стандартного логотипа - иллюстрация, отсылающая к продукту. Вместо банального цвета - лимитированная серия с дизайнерским паттерном. А если добавить оригинальную упаковку - клиент еще и сторис запостит в инстаграм.
Мерч работает, если он классный сам по себе. Чтобы его хотелось носить, трогать, дарить дальше. Это и визуальная реклама, и укрепление связи с брендом в одном флаконе.
Мерч работает, если он классный сам по себе. Чтобы его хотелось носить, трогать, дарить дальше. Это и визуальная реклама, и укрепление связи с брендом в одном флаконе.
Экопродукция
Тема экологии все актуальнее - и это повод не только говорить, но и делать. Сумки-шопперы из переработанных материалов, многоразовые бутылки, бамбуковые ручки, наборы для сортировки отходов, растения в горшочках - все эти вещи не просто полезны, но и транслируют, что бренд заботиться не только о своей аудитории, но и о своей планете.
Экосувениры особенно хороши для компаний, которым важен имидж устойчивого бизнеса. Они говорят громко, но без давления.
Экосувениры особенно хороши для компаний, которым важен имидж устойчивого бизнеса. Они говорят громко, но без давления.
Персонализированные подарки
Когда подарок «про человека», он всегда попадает в точку. Именной блокнот, гравировка на ручке, надпись на чехле - вроде бы мелочь, а ощущается как персональное внимание, а потому и работает лучше. Если добавить немного инсайта (например, для любителя кофе - фирменная чашка с шуткой про утро), эффект будет еще сильнее.
Даже небольшая персонализация сразу поднимает ценность вещи в глазах получателя. Это уже не «сувенир от компании», а что-то личное.
Даже небольшая персонализация сразу поднимает ценность вещи в глазах получателя. Это уже не «сувенир от компании», а что-то личное.
Подарки для отдыха и релакса
Все устают. А значит - любой клиент оценит жест, направленный на заботу о его комфорте. Набор с пледом и свечой, маска для сна, ароматическое масло, мини-массажер для шеи - что угодно, что намекает: «Мы знаем, как ты вкалываешь - вот, отдохни».
Такие подарки особенно ценятся в конце года или после сложного проекта. Они не про работу - они про восстановление. И это всегда запоминается.
Такие подарки особенно ценятся в конце года или после сложного проекта. Они не про работу - они про восстановление. И это всегда запоминается.
Настольные аксессуары
Клиент работает за столом? Отлично. Тогда пусть на этом столе будет что-то от вас - удобное, стильное и небанальное. Это может быть органайзер, док-станция, беспроводная зарядка или качественная подставка под телефон, фирменный коврик для мыши или просто красивая канцелярия.
Хороший рабочий аксессуар - это не про «просто положили». Это то, что действительно используют. А значит - вспоминают о вас каждый день.
Хороший рабочий аксессуар - это не про «просто положили». Это то, что действительно используют. А значит - вспоминают о вас каждый день.
Подарки со смыслом
Это уже, что называется, совершенно другая лига. Ведь здесь речь не просто вещь, а про вещь с историей. Например, сувенир от социального проекта, который вы поддерживаете. Или книга, которую читали в команде и теперь делитесь. Или пазл, где каждая деталь - метафора бизнес-процесса клиента.
Подарки со смыслом - это не всегда просто, но они цепляют глубже. И работают не на «разовое впечатление», а на длительное отношение.
Подарки со смыслом - это не всегда просто, но они цепляют глубже. И работают не на «разовое впечатление», а на длительное отношение.
Наборы-впечатления
Что лучше: кружка или билет на мастер-класс по гончарству? Все зависит от цели. Но если хочется удивить - формат впечатлений работает отлично. Это может быть сертификат на квест, совместный пикник для партнеров, коробка с заданиями в стиле «собери сам».
Такой сувенир не только выделяется, но и превращает клиента в участника. А участие - это уже вовлеченность.
Такой сувенир не только выделяется, но и превращает клиента в участника. А участие - это уже вовлеченность.
Умные гаджеты
Технологии - это всегда немного вау. Особенно если они не банальны. Например, трекер настроения, умная бутылка, портативный вентилятор, настольный очиститель воздуха, беспроводная зарядка в фирменном дизайне.
Гаджеты дарят эмоции. Их трогают, включают, обсуждают. Они создают повод для контакта и дают ощущение «вау, классная штука от них».
Гаджеты дарят эмоции. Их трогают, включают, обсуждают. Они создают повод для контакта и дают ощущение «вау, классная штука от них».
Съедобные сувениры премиум-класса
Да, еда - это тоже язык бренда. Но камон, не печенька с логотипом. А, например, авторская коробка с крафтовыми сладостями, стильным шоколадом, чаем или кофе в брендированной упаковке. А еще лучше - с посланием внутри.
Съедобные подарки недолговечны, но если все сделать красиво и быстро - запомнятся надолго. Особенно если вкусно.
Съедобные подарки недолговечны, но если все сделать красиво и быстро - запомнятся надолго. Особенно если вкусно.
Как выбрать подарок, чтобы он «зашел»
Правильный сувенир - это не тот, что «все так делают», а тот, что «резонирует» с человеком и его вайбом. Чтобы попасть в цель, нужно думать не от бренда. Поставьте себя на место клиента: кто он, чем живет, что ценит и чего от вас не ожидает. Формула проста:
Сюрприз + польза + чуть-чуть индивидуальности = хороший подарок
Но если хочется нагляднее и по пунктам, то вот:
Сюрприз + польза + чуть-чуть индивидуальности = хороший подарок
Но если хочется нагляднее и по пунктам, то вот:
- Понимание аудитории: что нравится дизайнерам, может не подойти врачу. И наоборот. Изучите свою ЦА;
- Контекст: повод важен. Подарок «просто так», после долгого проекта, на запуск или как благодарность - это все разные сценарии;
- Качество выше количества: лучше подарить десяток классных вещей, чем сотню таких, «чтоб было»;
- Честность к себе: не пытайтесь выглядеть тем, кем не являетесь. Если бренд про строгость и стабильность, не стоит прыгать в мемы;
- Немного эмоции: юмор, теплая надпись, приятный запах - такие мелочи создают настроение и выделяют из общей массы;
Но самое главное - не превращать выбор сувенира в формальность. Отнеситесь к нему как к части общения. И тогда он точно «зайдет».
Ошибки при выборе корпоративных подарков
Бывает, что идея отличная, а на выходе - провал. Почему? А потому, что где-то не додумали. Человеку свойственно учиться на ошибках, а умному – на чужих. А их, поверьте, надопускали столько, что можно писать целый трактат. Но если сделать «краткую выжимку» из этого трактата, выглядеть она будет так:
- Клише из прошлого века. Настольные календари, магнитики и ручки с неоновой подсветкой уже не работают. Особенно если это дешевка;
- Плохое качество. Мятая футболка, облезающая кружка или ручка, которая не пишет – лучше уж не дарить вообще ничего;
- Отсутствие смысла. Когда подарок никак не связан с брендом, получатель не понимает, зачем это было;
- Неуместность. Дарить открытку с «лучшими пожеланиями» в разгар кризиса или брендированный пакет на фоне личной драмы - провал;
- Переусердствовали с брендом. Лепить логотип на всем, включая каждую конфету в коробке, не лучшая идея. Умеренность – ваш друг;
- Забыли про упаковку. Даже крутой подарок можно испортить неаккуратной подачей. А красивая упаковка способна вытянуть и средний презент.
Ошибки случаются у всех, но главное - замечать их и не повторять. Тогда следующий подарок будет уже не просто сувениром, а выполнит свою функцию, рассказав о вашем бренде в разы больше, чем любой пресс-релиз.